Najczęściej zadawane pytania

Wszystkie przesyłki wysyłamy z naszego magazynu w Holandii. W przypadku wysyłek do Polski korzystamy głównie z usług firmy DPD.

Dla zamówień wysyłanych do Polski czas realizacji wynosi 2-4 dni roboczych.

Obecnie realizujemy wysyłki do Holandii, Belgii, Danii, Niemiec, Finlandii, Francji, Irlandii, Włoch, Chorwacji, Luksemburga, Austrii, Polski, Portugalii, Hiszpanii, Czech, Szwecji.

Tak, numer do śledzenia przesyłki wyślemy do Ciebie e-mailem gdy tylko paczka zostanie odebrana przez dostawcę.

Dostawa jest darmowa przy zamówieniach powyżej 365 zł. Przy zamówieniach poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 39,95 zł. Więcej informacji o dostawie znajdziesz w zakładce. strona wysyłki.

Możesz odesłać paczkę za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. Więcej informacji znajdziesz w zakładce zwroty.

Nasi klienci mogą bezpłatnie zwrócić produkty Buvanha w ciągu 30 dni. Jeśli produkt nie spełni oczekiwań, zawsze zwracamy pieniądze. Prosimy jednak, aby nie zamawiać kilku ręczników tylko po to, żeby wybrać jeden. To generuje niepotrzebne koszty i zajmuje dodatkowe miejsce w transporcie. Jeśli masz pytania lub wątpliwości, śmiało się z nami skontaktuj. Zrobimy wszystko, żeby doradzić Ci w wyborze. Dzięki temu możemy dbać o wysoką jakość obsługi w bardziej odpowiedzialny sposób.

Robimy wszystko, aby jak najszybciej przetwarzać zwroty w naszym magazynie. Staramy się dokonać zwrotu środków w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. W okresach zwiększonego ruchu czas ten może się jednak nieco wydłużyć. Jeśli po 10 dniach roboczych pieniądze nadal nie pojawią się na Twoim koncie, skontaktuj się z nami poprzez formularza kontaktowego.

Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Możesz jednak zwrócić produkt zgodnie z naszą polityką zwrotów i złożyć nowe zamówienie na wybrany artykuł.

Bardzo nam przykro, że Twoje zamówienie dotarło uszkodzone! Zawsze staramy się jak najszybciej rozwiązać taką sytuację. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy. i prześlij swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz zdjęcie uszkodzenia . A my zajmiemy się resztą!

Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Pamiętaj, aby odesłać produkt w tym czasie, żeby móc otrzymać zwrot pieniędzy. Kliknij tutaj, aby zobaczyć naszą pełną warunki zwrotu

Jest to możliwe, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone. Niestety, jeśli jest już w trakcie realizacji, nie ma możliwości jego modyfikacji ani anulowania. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, możesz po prostu złożyć nowe zamówienie. A jeśli nie potrzebujesz już swojego zamówienia, po jego otrzymaniu możesz je bez problemu zwrócić. W razie pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy. Pamiętaj, aby podać swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia a my zajmiemy się resztą.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie w pełni złożone, przygotujemy je do wysyłki tak szybko, jak to możliwe. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, możemy wprowadzić w nim zmiany. Niestety, jeśli jest już przetwarzane, nie ma możliwości jego modyfikacji ani anulowania. Gdy przewoźnik przejmie od nas Twoją paczkę, zazwyczaj możesz jeszcze samodzielnie zmienić opcję dostawy za pomocą linku track & trace, na przykład wybrać odbiór w punkcie. Jeśli nie będzie to możliwe i paczka trafi na podany adres, trzeba będzie odebrać ją tam osobiście. Jeśli nie uda się dostarczyć Twojego zamówienia pod wskazany adres, otrzymasz od przewoźnika wiadomość z dalszymi instrukcjami dotyczącymi dostawy.

Przykro nam, że nie udało Ci się złożyć zamówienia przez stronę. Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego. Chętnie sprawdzimy, co może być przyczyną problemu i pomożemy go rozwiązać.

Szkoda! Jeśli produkt jest wyprzedany, możesz zostawić swój adres e-mail na stronie produktu. Gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny, otrzymasz automatyczne powiadomienie. Jeśli chcesz dowiedzieć się, kiedy pojawi się nowa dostawa, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.

Standardowy, duży oraz podwójny ręcznik podróżny wykonany jest z waflowej mikrofibry z recyklingu (45% poliester z recyklingu, 35% poliester, 20% poliamid). Mały ręcznik podróżny wykonany jest z mikrofibry o strukturze zamszu (80% poliester z recyklingu, 20% poliamid). Dowiedz się więcej o naszych tkaninach w zakładce technologia.

MATERIAŁ! To najprostsza odpowiedź ;) Buvanha używa waflowej mikrofibry. Standardowa mikrofibra wykonana jest z przypominającej strukturą zamsz tkaniny - jest szorstka i mało wygodna w dotyku. Często przykleja się do skóry, bo nie wchłania wystarczająco dużo wody.. Ręcznik Buvanha wchłania więcej wody i ma strukturę waflową, dlatego jest wygodny podczas osuszania i miękki w dotyku.

Te informacje umieściliśmy na stronie produktu każdego ręcznika. Gdy przejdziesz do wybranego wzoru, znajdziesz tam specyfikacje wraz ze wszystkimi informacjami. Jeśli ich tam nie znajdziesz, skontaktuj się z nami poprzez nasz. formularz kontaktowy.

Ręcznik jest przeznaczony głównie na plażę. Nie zalecamy używania go na podłożach z dużą ilością gałązek, kolców czy innych ostrych elementów. Mogą one przebijać cienki materiał i trudno je potem usunąć.

Tak i nie ;) Możesz go używać na podłożach takich jak piasek czy trawa. Ręcznik nie nadaje się jednak do kładzenia na miejscach pełnych igieł, gałązek czy innych ostrych przedmiotów. Mogą one przebić cienki, zwarty materiał.

Tak, nasze ręczniki podróżne nadają się do sauny. Dzięki lekkiej, kompaktowej i szybko schnącej tkaninie są łatwe do zabrania ze sobą i wygodne w użyciu, także w saunie.

Aby zmieścić ręcznik w woreczku postępuj zgodnie z instrukcją: 1. Złóż ręcznik wzdłuż tak, aby powstał długi pasek o długości 1/3 ręcznika. 2. Następnie złóż ręcznik na długość tak, aby miał rozmiar odpowiadający woreczkowi. Lub obejrzyj ten film Jeśli złożysz go prawidłowo, ręcznik łatwo zmieści się w woreczku. Jeśli mimo to nie uda się, chętnie pomożemy. Napisz do nas przez media społecznościowe lub wyślij mail na info@buvanha.nl.

Wszystkie nasze produkty są wytwarzane w Chinach. Fabryka, z którą współpracuje Buvanha, została sprawdzona pod kątem certyfikatów oraz przez inspekcję warunków pracy.

Nasze ręczniki są zgodne z wytycznymi Global Recycled Standard. W ramach tego standardu współpracują firmy z ponad pięćdziesięciu krajów, dbając o społeczny, ekologiczny i chemiczny wpływ swoich produktów.

Damy o nasze produkty i dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć je w idealnym stanie. Czasami jednak zdarza się, że ręcznik ulegnie uszkodzeniu podczas transportu lub pojawi się inny problem, który uprawnia do skorzystania z gwarancji. Jeśli chcesz z niej skorzystać, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.

Ręczniki objęte są 12-miesięczną gwarancją. Jeśli wada mieści się w warunkach gwarancji, zapewnimy bezpłatną naprawę lub wymianę. Aby skorzystać z gwarancji, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.

Pierwsze kilka prań wykonaj w zimnej wodzie, potem możesz prać ręcznik w 30 °C razem z podobnymi kolorami. Uwaga! Nie używaj płynu do zmiękczania tkanin. Może to zmienić strukturę materiału. Nie wybielać / Korzystać z suszarki bębnowej lub żelazka tylko w niskiej temperaturze / Nie używać płynu do zmiękczania tkanin.

Nie, to nie jest konieczne. Jednak wielu klientów robi to, aby ręcznik stał się nieco bardziej miękki. Przez pierwsze kilka prań zalecamy pranie ręcznika w zimnej wodzie, a następnie stopniowe podnoszenie temperatury do 30 stopni. Uwaga, nie używaj płynu do zmiękczania tkanin!

Ręcznik nie wymaga częstego prania w porównaniu do zwykłego ręcznika. Został bowiem wykonany z antybakteryjnego materiału. Dzięki temu ręcznik dłużej pozostaje świeży i można go prać rzadziej. Często wystarczy wyprać ręcznik dopiero po powrocie z wakacji.

Jeśli kod rabatowy nie działa, najczęściej oznacza to, że wygasł. Jeśli masz wątpliwości, możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy. Sprawdzimy wtedy, dlaczego kod rabatowy nie działa.

Nie, w Buvanha zniżki i kody rabatowe nie łączą się.

Karty podarunkowe są ważne przez 2 lata.

Jeśli wartość Twojego zamówienia jest niższa niż wartość karty podarunkowej, pozostała kwota pozostanie na karcie, abyś mógł ją wykorzystać innym razem! Wszystkie produkty, które zostaną zwrócone, a zostały opłacone Kartą podarunkową, zostaną zwrócone na tę samą kartę.

Wybierz ilość i złóż zamówienie tak jak przy każdym innym produkcie. Otrzymasz e-mail z kartą podarunkową online, który możesz wydrukować i komuś podarować lub po prostu przesłać dalej. Obdarowana osoba będzie mogła wprowadzić numer karty podarunkowej przy finalizacji zamówienia na stronie. Kwota bonu zostanie wtedy odjęta od całkowitej wartości zamówienia.

Karty podarunkowe online można zwrócić. Musi to jednak zrobić osoba, która tę kartę zakupiła.

Cieszymy się, że interesujesz się Buvanha! Zawsze jesteśmy otwarci na omówienie możliwości współpracy. Skontaktuj się z nami pod adresem sales@buvanha.nl

Miło nam, że chcesz współpracować z Buvanha! Jesteśmy otwarci na kreatywne współprace i chętnie z Tobą porozmawiamy. Napisz do nas maila na collabs@buvanha.com

W Buvanha oferujemy wyłącznie możliwość haftowania na istniejących wzorach. Usługa dostępna jest przy zamówieniach od 25 sztuk. Więcej informacji, przykłady i ceny można otrzymać, wysyłając do nas e-mail na adres sales@buvanha.nl

Jako podróżnicy możemy codziennie cieszyć się najpiękniejszymi i najbardziej różnorodnymi miejscami na świecie. Jesteśmy świadomi negatywnego wpływu turystyki na zmiany klimatu. Jako marka podróżnicza Buvanha chce wnieść swój wkład w ochronę miejsc, które odwiedzamy i które często cechują się bogatą bioróżnorodnością. Robimy to, produkując nasze ręczniki podróżne w możliwie najbardziej zrównoważony sposób oraz współpracując z organizacją non-profit „One Tree Planted”, dzięki której za każdy sprzedany online ręcznik sadzimy drzewo. W ten sposób aktywnie działamy, aby w pozytywny sposób wpływać na świat. Więcej informacji znajdziesz w zakładce poświęconej naszej zrównoważonej misji.

Po co używać nowych materiałów, skoro można ponownie wykorzystać te już istniejące? Recykling surowców, zamiast korzystania z nowych, przynosi wiele korzyści. Oznacza to mniej wydobywanych surowców → mniej odpadów w oceanach i na wysypiskach. Dodatkowo wierzymy, że w dłuższej perspektywie przyczynia się to do redukcji emisji CO₂. Ponadto jakość materiału z recyklingu jest równie dobra jak nowego materiału.

Plastikowe butelki po zakończeniu cyklu życia (PCR) są najpierw zbierane i dokładnie oczyszczane. Następnie przetwarza się je na małe granulki, które topi się i przekształca w włókno. Z tego włókna tkamy nasze ręczniki Buvanha. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz

Chcielibyśmy przejść na 100% materiałów z recyklingu już dziś, jeśli to możliwe. Niestety tkanina ta dostępna jest tylko w bardzo dużych ilościach, dlatego musimy jeszcze trochę poczekać i mamy nadzieję, że uda się to zrealizować w 2023 roku.

W Buvanha przykładamy dużą wagę do zrównoważonego rozwoju i staramy się wszędzie tam, gdzie to możliwe, wprowadzać ekologiczne rozwiązania. Poniższe działania zostały już wdrożone. - Wszystkie ulotki są wykonane w 100% z materiałów z recyklingu - Ręczniki są wykonane z materiałów z recyklingu - Za każdy sprzedany online ręcznik we współpracy z onetreeplanted sadzimy drzewo - Administracja odbywa się całkowicie online, aby oszczędzać papier - Opakowanie ochronne produktu wykonane jest z biodegradowalnego tworzywa sztucznego.

Jako marka podróżnicza Buvanha chcemy wnieść swój wkład w ochronę miejsc, które chętnie odwiedzamy i które często cechują się bogatą bioróżnorodnością. Robimy to we współpracy z organizacją non-profit One Tree Planted, dzięki której za każdy sprzedany online ręcznik sadzimy drzewo. W ten sposób aktywnie działamy, aby w pozytywny sposób wpływać na świat. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź