FAQ

Nous expédions tout depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Nous utilisons principalement PostNL pour nos envois vers les Pays-Bas.

Nous livrons actuellement aux Pays-Bas, en Belgique, au Danemark, en Allemagne, en Finlande, en France, en Irlande, en Italie, en Croatie, au Luxembourg, en Autriche, en Pologne, au Portugal, en Espagne, en République tchèque et en Suède.

La livraison est gratuite à partir de 60 €. En dessous de 60 €, vous payez 6,95 € de frais de livraison. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la livraison sur notre site. page d'expédition.

Pour les commandes vers les Pays-Bas et la Belgique passées du lundi au vendredi avant 22h00, la livraison est effectuée le lendemain. Les commandes passées le samedi et le dimanche sont livrées le mardi.

Oui, nous expédions avec PostNL et dès que le colis est pris en charge par PostNL, vous recevrez un code de suivi. Vous le recevrez par e-mail.

Cela est possible à condition que le colis n'ait pas encore été traité. Contactez-nous via le formulaire de contact. Indiquez clairement votre nom + numéro de commande. Nous nous en occuperons.

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Vous pouvez retourner le colis via notre portail de retour. Pour plus d'informations, consultez ici notre page de retour.

Les clients peuvent toujours retourner gratuitement les produits de Buvanha sous 30 jours. Pas satisfait, remboursé ! Nous vous demandons cependant de ne pas commander plusieurs serviettes de voyage pour choisir celle que vous préférez. Cela engendre des coûts inutiles et prend aussi de la place supplémentaire dans le véhicule du livreur. Si vous avez des questions ou des doutes, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous ferons tout notre possible pour vous aider. C’est ainsi que nous maintenons un service de qualité de manière durable ! 

Nous faisons de notre mieux pour traiter les retours dans l'entrepôt aussi rapidement que possible. Nous nous efforçons de rembourser dans les 7 jours ouvrables suivant la réception en entrepôt. Malheureusement, le traitement prend souvent un peu plus de temps en période de forte affluence. Si l'argent n'est pas encore sur votre compte après 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Nous ne proposons actuellement pas d'option d'échange direct. Cependant, vous pouvez retourner l'article conformément à notre politique de retour, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée endommagée ! Nous résolvons toujours ce problème aussi rapidement que possible pour vous. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact. et envoyer votre nom, numéro de commande ainsi qu'une photo des dommages avec. Nous nous assurerons que cela soit réglé rapidement !

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez vous assurer de retourner l'article à temps pour être éligible à un remboursement. Cliquez ici pour consulter nos conditions de retour

La serviette de voyage normale, grande et double est fabriquée en microfibre gaufrée recyclée (45 % polyester recyclé, 35 % polyester, 20 % polyamide). La petite serviette de voyage est fabriquée en microfibre suédée (80 % polyester recyclé, 20 % polyamide). En savoir plus sur le tissu sur notre page technologie.

La serviette est conçue pour la plage. Les surfaces avec beaucoup de brindilles, d'épines, etc. ne sont pas recommandées. Cela pique à travers le tissu fin et s'enlève difficilement.

Oui et non ;) Vous pouvez l’utiliser sur des surfaces comme le sable ou l’herbe. La serviette n’est pas adaptée pour être posée sur des endroits avec beaucoup d’aiguilles, de brindilles ou d’autres objets pointus. Ceux-ci traversent en effet la fibre fine et compacte.

Oui, les serviettes de voyage conviennent pour le sauna. Grâce à leur tissu léger, compact et à séchage rapide, elles sont faciles à emporter et agréables à utiliser, même dans le sauna.

Non, ce n’est pas nécessaire. Cependant, beaucoup de clients le font pour assouplir un peu la serviette. Nous recommandons de laver la serviette à froid les premières fois, puis d’augmenter progressivement la température jusqu’à 30 degrés. Attention, sans adoucissant !

La serviette nécessite peu de lavages par rapport à une serviette normale. En effet, elle est fabriquée dans un tissu antibactérien. Ainsi, la serviette ne dégage pas d'odeur de renfermé et vous n'avez pas besoin de la laver aussi souvent. Il est souvent suffisant de la laver après les vacances.

Nous prenons soin de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Cependant, il arrive parfois qu'une serviette soit endommagée pendant le transport ou qu'il se produise un autre incident vous permettant de faire valoir la garantie. Si vous souhaitez faire valoir la garantie, veuillez contacter notre service via notre site. formulaire de contact.

Les serviettes bénéficient d'une garantie de 12 mois. Si le défaut est couvert par la garantie, nous prendrons en charge gratuitement la réparation ou le remplacement. Si vous souhaitez faire valoir la garantie, veuillez nous contacter via notre service client. formulaire de contact.

DE STOF ! c’est la réponse rapide ;) Buvanha utilise une microfibre gaufrée. La microfibre standard est faite d’une microfibre suédée lisse. Elles paraissent rugueuses et inconfortables. Elles accrochent souvent à la peau car elles absorbent trop peu d’eau. Parce qu’une serviette Buvanha absorbe plus d’eau et utilise une structure en gaufrage, la serviette est confortable pendant le séchage et elle est douce au toucher.

Lavez les premières fois à froid, puis vous pouvez laver la serviette à 30 °C avec des couleurs similaires. Attention ! N'utilisez pas d'adoucissant. Cela réduit l'efficacité du tissu. Ne pas blanchir / Utilisez le sèche-linge ou le fer à repasser uniquement à basse température / N'utilisez pas d'adoucissant.

Lorsque vous souhaitez ranger parfaitement la serviette dans la pochette de rangement, vous devez suivre les étapes suivantes : 1. Pliez la longueur de la serviette jusqu'à obtenir une bande longue correspondant à 1/3 de la serviette. 2. Ensuite, pliez la serviette de manière à ce qu'elle ait la même taille que la pochette de rangement. Ou regardez cette vidéo Lorsque vous l'avez pliée correctement, la serviette s'insère facilement dans la pochette. Si cela ne fonctionne pas, nous serons ravis de vous aider. Envoyez-nous un message via les réseaux sociaux ou un e-mail à info@buvanha.nl.

Nous avons placé ces informations sur la page produit de chaque article. Lorsque vous accédez à la serviette, vous trouverez toutes les informations sous la rubrique spécifications. Si elles n'y figurent pas, veuillez nous contacter via notre service client. formulaire de contact.

Tous nos produits sont fabriqués en Chine. L'usine avec laquelle Buvanha collabore a été vérifiée pour ses certificats et par un organisme d'inspection concernant les conditions de travail.

Nos serviettes sont conformes aux normes du « Global Recycled Standard ». Plus de cinquante pays y participent, réunissant des entreprises soucieuses de l’impact social, écologique et chimique de leurs produits.

Dommage ! Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez laisser votre adresse e-mail sur la page produit. Lorsque le produit sera de nouveau disponible en ligne, vous recevrez une notification automatique. Si vous souhaitez savoir quand le nouveau stock arrivera, veuillez nous contacter via notre service client. formulaire de contact.

Lorsqu'un code de réduction ne fonctionne pas, c'est souvent parce qu'il a expiré. Si vous avez un doute, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vérifierons alors pourquoi le code de réduction ne fonctionne pas.

Non, chez Buvanha, il n'est pas possible d'utiliser deux codes de réduction simultanément.

Sélectionnez simplement la quantité souhaitée et commandez-la comme toute autre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail avec le bon cadeau numérique. Vous pouvez l’imprimer et l’offrir en cadeau ou bien transférer l’e-mail. Le destinataire peut ensuite saisir le numéro du bon cadeau lors du paiement sur le site. Celui-ci sera alors déduit du montant total.

Les cartes-cadeaux restent valables pendant 2 ans.

Si votre commande est inférieure à la valeur du bon cadeau, le solde restant restera simplement sur ce bon cadeau, afin que vous puissiez l'utiliser une autre fois ! Tout ce qui est retourné et payé avec un bon cadeau sera remboursé sur ce bon cadeau.

Les cartes-cadeaux digitales peuvent être retournées. Cependant, cela doit être fait par la personne qui a acheté la carte-cadeau.

Dommage que vous ne puissiez pas passer une commande via le site. Contactez-nous via le Nous serons ravis de vous aider à comprendre pourquoi cela ne fonctionne pas !

Nous sommes ravis de votre intérêt pour Buvanha ! Nous sommes toujours ouverts à discuter des possibilités de collaboration. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sales@buvanha.nl

Nous sommes ravis que vous souhaitiez collaborer avec Buvanha ! Nous sommes ouverts aux collaborations créatives et serons heureux de réfléchir avec vous. Envoyez-nous un e-mail à collabs@buvanha.com

Chez Buvanha, nous proposons uniquement la possibilité de broder des serviettes existantes. Cela se fait à partir de 25 pièces. Pour plus d'informations, d'exemples et de tarifs, vous pouvez envoyer un e-mail à sales@buvanha.nl

En tant que voyageur, nous avons la chance de profiter chaque jour des plus beaux et des endroits les plus diversifiés du monde. Nous sommes conscients des effets négatifs des déplacements touristiques sur le changement climatique. En tant que marque de voyage, Buvanha souhaite apporter sa contribution pour préserver les lieux que nous aimons visiter et qui sont souvent riches en biodiversité. Nous le faisons en produisant nos serviettes de voyage de la manière la plus durable possible. Et en collaborant avec l'organisation à but non lucratif « one tree planted » avec laquelle nous plantons un arbre pour chaque serviette vendue en ligne. Ainsi, nous nous engageons activement à avoir un effet positif sur le monde par ce biais. Pour plus d'informations, consultez lapage dédiée à notre mission durable.

Pourquoi utiliser du neuf quand on peut aussi réutiliser des matériaux anciens ? En recyclant des matières premières déjà existantes, au lieu d’en utiliser de nouvelles, vous faites beaucoup de bien. Cela signifie moins de nouvelles matières premières -> moins de déchets dans nos océans et dans les décharges. De plus, nous croyons aussi que cela contribue à long terme à réduire les émissions de CO2. Par ailleurs, la qualité du matériau recyclé est tout aussi bonne que celle du matériau neuf.

Tout d'abord, les bouteilles en plastique en fin de cycle de vie (PCR) sont collectées et soigneusement nettoyées. Elles sont ensuite transformées en petites perles, qui sont fondues et converties en fil. Avec ce fil, nous tissons nos serviettes Buvanha. Pour plus d'informations, consultez

Avec plaisir ! Nous préférerions passer dès aujourd'hui à 100 % de matériaux recyclés. Malheureusement, ce tissu n'est disponible qu'en quantités extrêmement importantes. Nous devons donc encore patienter un peu et espérons pouvoir effectuer cette transition en 2023.

Chez Buvanha, nous attachons une grande importance à la durabilité et nous essayons de rendre tout plus durable autant que possible. Les points ci-dessous ont déjà été mis en place. - Tous les flyers sont fabriqués à partir de 100 % de matériaux recyclés - La serviette est fabriquée à partir de matériaux recyclés - Pour chaque serviette vendue en ligne, nous plantons un arbre avec onetreeplanted - L'administration se fait entièrement en ligne pour économiser du papier - Le sac qui entoure le produit pour sa protection est fabriqué en plastique biodégradable.

En tant que marque de voyage, Buvanha souhaite contribuer à la préservation des lieux que nous aimons visiter et qui sont souvent riches en biodiversité. Nous le faisons en collaborant avec l'organisation à but non lucratif « one tree planted », avec laquelle nous plantons un arbre pour chaque serviette vendue en ligne. Ainsi, nous nous engageons activement à avoir un impact positif sur le monde par ce biais. Pour plus d'informations, consultez