¿Tienes alguna pregunta sobre nuestras toallas de viaje, el envío o las devoluciones? Aquí encontrarás todas las respuestas.
Envío y Entrega
Enviamos todo desde nuestro almacén en Holanda.
Hacemos esto principalmente con PostNL para nuestros envíos holandeses.
Actualmente enviamos a Países Bajos, Bélgica, Dinamarca, Alemania, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Croacia, Luxemburgo, Austria, Polonia, Portugal, España, República Checa, Suecia.
El envío es gratis a partir de 60 €. Por debajo de 60 €, pagas 6,95 € de gastos de envío. Puedes encontrar más información sobre el envío en nuestra página. página de envío.
Para pedidos a Países Bajos y Bélgica realizados de lunes a viernes antes de las 22:00, la entrega es al día siguiente.
Los pedidos realizados el sábado y domingo se entregan el martes.
Sí, enviamos con PostNL y tan pronto como el paquete sea recibido por PostNL, recibirás un código de seguimiento. Esto te llegará por correo electrónico.
Esto es posible siempre que el paquete aún no haya sido procesado. Contáctanos a través de formulario de contacto. Incluye claramente tu nombre + número de pedido. Nosotros nos encargaremos.
Actualmente enviamos a Países Bajos, Bélgica, Dinamarca, Alemania, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Croacia, Luxemburgo, Austria, Polonia, Portugal, España, República Checa, Suecia.
Pedido hoy, entrega el sábado.
El envío es gratis a partir de 60 €. Por debajo de 60 €, pagas 6,95 € de gastos de envío. Puedes encontrar más información sobre el envío en nuestra página. página de envío.
Devolución y reembolso
Puedes devolver el paquete a través de nuestro portal de devoluciones. Para más información, consulta aquí nuestra página de devoluciones.
Los clientes siempre pueden devolver los productos de Buvanha de forma gratuita dentro de los 30 días. ¡Si no estás satisfecho, te devolvemos el dinero! Solo pedimos que no solicites varias toallas de viaje para ver cuál te gusta más. Esto, además de generar costos innecesarios, ocupa espacio extra en la furgoneta del repartidor. Si tienes preguntas o dudas, no dudes en contactarnos. Haremos todo lo posible para ayudarte. ¡Así mantenemos nuestro servicio de manera sostenible y de alta calidad!
Hacemos todo lo posible para procesar las devoluciones en el almacén lo más rápido posible. Nuestro objetivo es reembolsar dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción en el almacén. Lamentablemente, en épocas de alta demanda el procesamiento suele tardar un poco más. Si el dinero no aparece en la cuenta después de 10 días hábiles, por favor contáctanos a través del formulario de contacto.
Actualmente no ofrecemos una opción de intercambio directo. Sin embargo, puedes devolver el artículo según nuestra política de devoluciones y luego realizar un nuevo pedido para el artículo deseado.
¡Lamentamos que tu pedido haya llegado dañado! Siempre lo solucionamos lo antes posible para ti.
Para ello, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. y envía tu nombre, número de pedido y una foto del daño adjunta. ¡Nos encargaremos de que se resuelva rápidamente!
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Asegúrate de devolver el artículo a tiempo para ser elegible para un reembolso.
Haz clic aquí para ver nuestra condiciones de devolución
Producto y Cuidado
La toalla de viaje normal, grande y doble está hecha de microfibra con textura de waffle reciclada (45% poliéster reciclado, 35% poliéster, 20% poliamida). La toalla de viaje pequeña está hecha de microfibra tipo ante (80% poliéster reciclado, 20% poliamida).
Lee más sobre la tela en nuestra página de tecnología.
Está diseñado para usarse en la playa. No se recomienda usarlo sobre superficies con muchas ramitas, espinas, etc. Esto atraviesa la tela fina y es difícil de quitar.
Sí y no ;) Puedes usarlo sobre superficies como arena o césped. No es adecuado para colocar en lugares con muchas agujas, ramitas u otros objetos punzantes. Estos atraviesan la fibra delgada y compacta.
Sí, las toallas de viaje son adecuadas para la sauna. Gracias a la tela ligera, compacta y de secado rápido, son fáciles de llevar y cómodas de usar, también en la sauna.
No, esto no es necesario. Sin embargo, muchos clientes lo hacen para que la toalla sea un poco más suave. Recomendamos lavar la toalla las primeras veces con agua fría y aumentar la temperatura lentamente hasta 30 grados. ¡Atención, sin suavizante!
La toalla no necesita lavarse con tanta frecuencia como una toalla normal. Están hechas de un tejido antibacteriano. Por eso, la toalla no huele a humedad y no tienes que lavarla tan a menudo. Si lavas la toalla después de las vacaciones, suele ser suficiente.
Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregártelos en óptimas condiciones. Sin embargo, a veces ocurre que un producto se daña durante el transporte o que sucede algo más que te permite reclamar la garantía. Si deseas hacer uso de la garantía, por favor contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Las toallas tienen una garantía de 12 meses. Si el defecto está cubierto por la garantía, nos encargaremos de la reparación o el reemplazo sin costo alguno. Si deseas hacer uso de la garantía, por favor contacta con nosotros a través de nuestro sitio. formulario de contacto.
¡DE TELA! esa es la respuesta rápida ;) Buvanha utiliza una microfibra con textura de gofre. La microfibra estándar está hecha de una microfibra suave tipo ante. Estas se sienten ásperas e incómodas. A menudo se adhieren a la piel porque absorben muy poca agua.
Porque una toalla Buvanha absorbe más agua y utiliza una estructura de gofre. La toalla es cómoda al secar y se siente suave al tacto.
Los primeros lavados deben hacerse en frío; después, puedes lavar la toalla a 30 °C junto con colores similares.
¡Atención! No uses suavizante. Esto reduce la eficacia de la tela.
No usar blanqueador / Usar secadora o plancha solo a baja temperatura / No usar suavizante.
Cuando quieras meter la toalla perfectamente en la bolsa de almacenamiento, debes seguir los siguientes pasos:
1. Dobla la longitud de la toalla hasta que tengas una tira larga de 1/3 de la toalla.
2. Luego dobla la toalla hasta que tenga el mismo tamaño que la bolsa de almacenamiento.
O mira este video
Cuando la hayas doblado correctamente, la toalla entra fácilmente en la bolsa. Si no lo lograste, estaremos encantados de ayudarte. Envíanos un mensaje por las redes sociales o un correo a info@buvanha.nl.
Esta información la hemos colocado en la página del producto de cada artículo. Cuando accedes a la toalla, encontrarás toda la información bajo especificaciones. Si no está ahí, por favor contacta con nosotros a través de formulario de contacto.
Todos los productos se fabrican en China. La fábrica con la que Buvanha colabora ha sido verificada en cuanto a certificaciones y por una agencia de inspección en las condiciones laborales.
Nuestras toallas cumplen con las directrices del ‘Global Recycled Standard’. En este estándar participan empresas de más de cincuenta países que valoran el impacto social, ecológico y químico de sus productos.
¡Genial! Si un producto está agotado, puedes dejar tu correo electrónico en la página del producto. Cuando vuelva a estar disponible en línea, recibirás una notificación automática.
Si quieres saber cuándo llegará el nuevo stock, ponte en contacto con nosotros. formulario de contacto.
Códigos de descuento
Cuando un código de descuento no funciona, suele ser porque ha expirado. Si tienes dudas, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. Entonces verificaremos por qué el código de descuento no funciona.
No, en Buvanha no es posible usar dos códigos de descuento al mismo tiempo.
Tarjetas de regalo digitales
Seleccione fácilmente la cantidad deseada y ordénela como cualquier otro pedido. Luego recibirá un correo electrónico con el bono de regalo digital. Puede imprimirlo y regalarlo o reenviar el correo.
El destinatario podrá ingresar el número del bono de regalo en la página de pago del sitio. Este se descontará del monto total.
Los vales de regalo son válidos por 2 años.
Si tu pedido es menor que el valor del cupón de regalo, el saldo restante permanecerá en ese cupón para que puedas usarlo otra vez.
Todo lo que se devuelva y haya sido pagado con un cupón de regalo, se reembolsará en el cupón de regalo.
Los vales de regalo digitales se pueden devolver. Sin embargo, esto debe ser realizado por la persona que compró el vale de regalo.
Ayuda del sitio web
Lamentamos que no puedas realizar un pedido a través del sitio. ¡Contáctanos y con gusto te ayudaremos a entender por qué no funciona!
Colaborar con Buvanha
¡Nos alegra que tengas interés en Buvanha! Siempre estamos abiertos a discutir las posibilidades de colaboración. No dudes en contactarnos a través de sales@buvanha.nl
¡Qué alegría que quieras colaborar con Buvanha! Estamos abiertos a colaboraciones creativas y encantados de ayudarte a pensar ideas. Envíanos un correo a collabs@buvanha.com
En Buvanha solo ofrecemos la posibilidad de bordar toallas existentes. Esto lo hacemos a partir de 25 unidades.
Puedes solicitar más información, ejemplos y precios enviando un correo a sales@buvanha.nl
Negocios sostenibles
Como viajeros, podemos disfrutar cada día de los lugares más hermosos y diversos del mundo. Somos conscientes de las consecuencias negativas del desplazamiento por turismo en el cambio climático. Como marca de viajes, Buvanha quiere aportar su granito de arena para conservar los lugares que nos gusta visitar y que a menudo son ricos en biodiversidad. Lo hacemos produciendo nuestras toallas de viaje de la manera más sostenible posible. Y colaborando con la organización sin fines de lucro ‘one tree planted’, con la que plantamos un árbol por cada toalla que vendemos en línea. Así, nos comprometemos activamente a tener un efecto positivo en el mundo a través de este camino.
Para más información, consulta lapágina sobre nuestra misión sostenible.
¿Por qué usar materiales nuevos si también puedes reutilizar los materiales antiguos? Al reciclar materias primas que ya existen, en lugar de usar nuevas materias primas, haces mucho bien. Esto significa menos materias primas nuevas -> Menos residuos en nuestros océanos y vertederos. Además, creemos que a largo plazo esto también reduce las emisiones de CO2.
Además, la calidad del material reciclado es tan buena como la del material nuevo.
Primero se recogen las botellas de plástico que han llegado al final de su ciclo de vida (PCR) y se limpian a fondo. Luego, se procesan en pequeñas perlas, que se funden y convierten en hilo. Con este hilo tejemos nuestras toallas Buvanha.
Para más información, consulte
¡Con gusto! Preferiríamos cambiar a material 100% reciclado hoy mismo en lugar de mañana. Lamentablemente, esta tela solo está disponible en cantidades extremadamente grandes. Por eso, debemos esperar un poco más y esperamos poder hacer el cambio en 2023.
En Buvanha valoramos mucho la sostenibilidad y tratamos de hacer todo lo posible para ser más sostenibles. Ya hemos implementado los siguientes puntos.
- Todos los folletos están hechos de material 100% reciclado
- Está hecho de material reciclado
- Por cada toalla vendida en línea, plantamos un árbol con onetreeplanted
- La administración se realiza completamente en línea para ahorrar papel
- La bolsa que protege el producto está hecha de plástico biodegradable.
Como marca de viajes, Buvanha quiere contribuir a conservar los lugares que nos gusta visitar y que a menudo son ricos en biodiversidad. Lo hacemos colaborando con la organización sin fines de lucro ‘one tree planted’, con la que plantamos un árbol por cada producto que vendemos en línea. Así, nos comprometemos activamente a tener un efecto positivo en el mundo a través de esta iniciativa.
Para más información, consulta
