Perguntas Frequentes

Enviamos tudo a partir do nosso armazém na Holanda. Fazemo-lo principalmente com a Correos para os nossos envios para Portugal.

Entrega em 2-4 dias úteis.

Atualmente enviamos para os Países Baixos, Bélgica, Dinamarca, Alemanha, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Croácia, Luxemburgo, Áustria, Polónia, Portugal, Espanha, República Checa, Suécia.

Portes grátis a partir de 85 € para Portugal. Abaixo desse valor, os custos de envio são 9,95 €. Entrega em 2-4 dias úteis. Podes encontrar mais informações sobre o envio na nossa página de envios.

Sim, enviamos com a Correos e assim que a encomenda for recebida pelos Correos, receberá um código de rastreio. Este será enviado por e-mail.

Isto é possível desde que o pacote ainda não tenha sido processado. Contacte-nos através do formulário de contacto. Indique claramente o seu nome + número de encomenda. Nós tratamos do resto.

Assim que a sua encomenda estiver totalmente concluída, prepará-la-emos para envio o mais rapidamente possível. Se a encomenda ainda não tiver sido processada, podemos alterá-la. Se a encomenda já tiver sido processada, infelizmente não podemos mais alterá-la ou cancelar. A partir do momento em que a sua encomenda for classificada pelo transportador, normalmente pode escolher outra opção de entrega através do rastreio, por exemplo, entrega num ponto de serviço. Se isso não for possível e a encomenda for entregue no endereço indicado, terá de levantar a encomenda pessoalmente nesse local. Se não for possível entregar a sua encomenda no endereço indicado, receberá uma mensagem do transportador com instruções adicionais de entrega.

É frustrante não conseguir fazer uma encomenda através do site. Contacte-nos através do formulário de contacto. Teremos todo o gosto em ajudar a perceber por que motivo não está a conseguir!

Ótimo! Se um produto estiver esgotado, podes deixar o teu endereço de e-mail na página do produto. Quando voltar a estar disponível, receberás automaticamente uma notificação. Se quiseres saber quando o novo stock chegar, contacta-nos através do nosso formulário de contacto.

Pode devolver o pacote através do nosso portal de devoluções. Para mais informações, consulte aqui a nossa página de devoluções.

Os clientes podem devolver os produtos da Buvanha gratuitamente dentro de 30 dias. Não gostar? Dinheiro de volta! Pedimos apenas que não encomende várias toalhas de viagem para escolher qual gosta mais. Isto gera custos desnecessários e ocupa espaço extra na carrinha do estafeta. Se tiver dúvidas ou perguntas, não hesite em contactar-nos! Faremos o nosso melhor para ajudar. Assim mantemos o nosso serviço de forma sustentável e de alta qualidade! 

Fazemos o nosso melhor para processar as devoluções no armazém o mais rapidamente possível. Esforçamo-nos por reembolsar dentro de 7 dias úteis após a receção no armazém. Infelizmente, o processamento pode demorar um pouco mais em períodos de maior movimento. Se o dinheiro ainda não estiver na conta após 10 dias úteis, por favor contacte-nos através do formulário de contacto.

Atualmente não oferecemos uma opção de troca direta. No entanto, pode devolver o artigo de acordo com a nossa política de devoluções e depois fazer uma nova encomenda para o artigo desejado.

Lamentamos que a sua encomenda tenha chegado danificada! Resolvemos isto para si o mais rapidamente possível. Por favor, contacte-nos através do formulário de contacto. e envie o seu nome, número da encomenda e uma fotografia do dano anexados. Nós tratamos de resolver rapidamente!

Aceitamos devoluções até 30 dias após a receção da sua encomenda. Certifique-se de devolver o artigo a tempo para poder receber um reembolso. Clique aqui para a nossa condições de devolução

A toalha de viagem normal, grande e dupla é feita de microfibra gofrada reciclada (45% poliéster reciclado, 35% poliéster, 20% poliamida). A toalha de viagem pequena é feita de microfibra de camurça (80% poliéster reciclado, 20% poliamida). Saiba mais sobre o tecido na nossa página de tecnologia.

DE STOF! essa é a resposta rápida ;) A Buvanha utiliza uma microfibra em padrão waffle. A microfibra padrão é feita de uma microfibra suave tipo camurça. Estas sentem-se ásperas e desconfortáveis. Muitas vezes agarram-se à pele porque absorvem pouca água. Como uma Buvanha absorve mais água e usa uma estrutura waffle, a toalha é confortável durante a secagem e sente-se macia.

Esta informação está disponível na página de produto de cada artigo. Quando aceder à , encontrará todas as informações em especificações. Se não encontrar aqui, por favor contacte-nos através do nosso formulário de contacto.

Destina-se a ser usado na praia. Não é recomendado para superfícies com muitos ramos, espinhos, etc. Isto fura devido ao tecido fino e é difícil de remover.

Sim e não ;) Pode usá-lo em superfícies como areia ou relva. A toalha não é adequada para colocar em locais com muitas agulhas, ramos ou outros objetos pontiagudos. Estes perfuram a fibra fina e compacta.

Sim, as toalhas de viagem são adequadas para a sauna. Graças ao tecido leve, compacto e de secagem rápida, são fáceis de transportar e agradáveis de usar, também na sauna.

Quando quiser colocar a handdoek perfeitamente na bolsa de arrumação, deve seguir os seguintes passos: 1. Dobre o comprimento da handdoek até ficar com uma tira longa de 1/3 da handdoek. 2. Depois, dobre a handdoek até ter o mesmo tamanho da bolsa de arrumação. Ou veja este vídeo Quando estiver dobrada corretamente, a handdoek entra facilmente na bolsa. Se não conseguir, teremos todo o gosto em ajudar. Envie-nos uma mensagem pelas redes sociais ou um e-mail para info@buvanha.nl.

Todos os onze produtos são fabricados na China. A fábrica com a qual a Buvanha colabora foi verificada quanto aos certificados e inspecionada por uma entidade de controlo das condições laborais.

Onze toalhas estão em conformidade com as diretrizes do ‘Global Recycled Standard’. Estão envolvidas empresas de mais de cinquenta países que valorizam o impacto social, ecológico e químico dos seus produtos.

Nós preocupamo-nos com os nossos produtos e, logicamente, fazemos o nosso melhor para os entregar em condições ótimas. No entanto, por vezes, pode acontecer que um produto seja danificado durante o transporte ou que ocorra outra situação que lhe permita reclamar a garantia. Se quiser reclamar a garantia, por favor contacte-nos através do nosso formulário de contacto.

As toalhas têm uma garantia de 12 meses. Se o defeito estiver coberto pela garantia, trataremos gratuitamente da reparação ou substituição. Se quiser fazer uso da garantia, por favor contacte-nos através do nosso site. formulário de contacto.

As primeiras vezes lave a frio, depois pode lavar a 30 °C em conjunto com cores semelhantes. Atenção! Não utilize amaciador. Isso reduz a eficácia do tecido. Não usar lixívia / Utilizar a máquina de secar ou ferro de engomar apenas a baixa temperatura / Não utilize amaciador.

Não, isso não é necessário. No entanto, muitos clientes fazem isso para tornar a toalha um pouco mais macia. Recomendamos lavar a toalha a frio nas primeiras vezes e aumentar lentamente a temperatura até 30 graus. Atenção, sem amaciador!

A toalha precisa ser lavada menos vezes do que uma toalha normal. Isto porque são feitas de um tecido antibacteriano. Por isso, a toalha não fica com cheiro a mofo e não é necessário lavá-la com tanta frequência. Se lavares a toalha depois das férias, normalmente está bem.

Quando um código de desconto não funciona, geralmente é porque expirou. Se tiver dúvidas, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto. Nós iremos verificar por que motivo o código de desconto não está a funcionar.

Não, na Buvanha não é possível usar dois códigos de desconto ao mesmo tempo.

Os vales-presente mantêm-se válidos durante 2 anos.

Se a sua encomenda for inferior ao valor do vale-presente, o saldo remanescente permanecerá no vale para poder utilizá-lo numa próxima vez! Tudo o que for devolvido e pago com um vale-presente será reembolsado para o vale-presente.

Selecione facilmente a quantidade desejada e encomende como qualquer outra encomenda. Receberá então um e-mail com o vale-presente digital. Pode imprimi-lo e oferecer como presente ou pode encaminhar o e-mail. O destinatário pode então inserir o número do vale-presente no site durante o checkout. Este será deduzido do valor total.

Os vales-presente digitais podem ser devolvidos. No entanto, isso deve ser feito pela pessoa que adquiriu o vale-presente.

Ficamos contentes pelo seu interesse na Buvanha! Estamos sempre disponíveis para discutir possibilidades de colaboração. Não hesite em contactar-nos através do email sales@buvanha.nl

Que bom que queres colaborar com a Buvanha! Estamos abertos a colaborações criativas e adoramos partilhar ideias contigo. Envia-nos um e-mail para collabs@buvanha.com

Na Buvanha oferecemos apenas a possibilidade de bordar toalhas existentes. Fazemos isso a partir de 25 unidades. Pode solicitar mais informações, exemplos e preços enviando um email para sales@buvanha.nl

Como viajante, podemos desfrutar todos os dias dos lugares mais bonitos e diversos do mundo. Estamos conscientes dos efeitos negativos do deslocamento causado pelo turismo nas alterações climáticas. Como marca de viagens, a Buvanha quer contribuir para preservar os locais que gostamos de visitar e que frequentemente são ricos em biodiversidade. Fazemo-lo produzindo as nossas toalhas de viagem da forma mais sustentável possível. E colaborando com a organização sem fins lucrativos ‘one tree planted’, com a qual plantamos uma árvore por cada toalha que vendemos online. Assim, empenhamo-nos ativamente para ter um efeito positivo no mundo através deste caminho. Para mais informações, consulte apágina sobre a nossa missão sustentável.

Porque usar materiais novos quando podes reutilizar os antigos? Ao reciclar matérias-primas já existentes, em vez de usar novas, estás a fazer muito bem. Isto significa menos matérias-primas novas -> Menos lixo nos nossos oceanos e aterros. Além disso, acreditamos que a longo prazo isto também reduz as emissões de CO2. Além disso, a qualidade do material reciclado é tão boa quanto a do material novo.

Primeiro, as garrafas de plástico, que estão no fim do seu ciclo de vida (PCR), são recolhidas e cuidadosamente limpas. Em seguida, são processadas em pequenas pérolas, que são derretidas e transformadas em fio. Com este fio, tecemos as nossas toalhas Buvanha. Para mais informações, consulte

Com certeza! Preferíamos mudar para material 100% reciclado hoje em vez de amanhã. Infelizmente, este tecido só está disponível em quantidades extremamente grandes. Por isso, teremos de esperar um pouco mais e esperamos conseguir fazer a transição em 2023.

Na Buvanha valorizamos muito a sustentabilidade e tentamos, sempre que possível, tornar tudo mais sustentável. Já implementámos os seguintes pontos. - Todos os folhetos são feitos de material 100% reciclado - A handdoek é feita de material reciclado - Para cada vendida online, plantamos uma árvore com a onetreeplanted - A administração é totalmente online para poupar papel - O saco que envolve o produto para proteção é feito de plástico biodegradável.

Como marca de viagens, a Buvanha quer contribuir para preservar os locais que gostamos de visitar e que frequentemente são ricos em biodiversidade. Fazemo-lo colaborando com a organização sem fins lucrativos ‘one tree planted’, com a qual plantamos uma árvore por cada produto que vendemos online. Assim, empenhamo-nos ativamente para ter um impacto positivo no mundo através deste caminho. Para mais informações, consulte